Проверки на чистоту

- Заявку на проверку можно оставить в любой момент, с любой точки в разделе Ваши возможности (угловая нижняя правая кнопка А -> Проверка на чистоту). Там же можно следить за результатом и о времени, до которого действительна проверка.

- Сумма за проверку списывается при подаче заявки. У Вас должно быть 2500  NV.

- Очередь обрабатывается по принципу FIFO. Первый подал заявку, первый получил результат. Нельзя поставить проверку кому-то из конца списка или вообще без списка.

- Коммерческие проверки идут с приоритетом и закрывают возможность обрабатывать обычные проверки, пока не обработают коммерческую.

- Существует система резервирования проверок. 1 сотрудник ПВ может зарезервировать до 3-х заявок. Из общего списка данные проверки исчезают, что дает возможность другим сотрудникам проверять следующих персонажей.

- Если Вы онлайн, Вы получите уведомление с результатом проверки.

- Есть понятие "Проверка пройдена (условно)". Если Вы получили такой статус, то должны выполнить то, что указано в комментариях к проверке. Как только условия выполнены, сотрудник сможет Вам поставить проверку. Новую заявку подавать не требуется.

- Если есть подозрения в нарушения законов, сотрудники ОР могут попросить предоставить игрока помимо фото документов, удостоверяющих личность, так же фото на фоне игры с документами в руках. Требования к фотографиям такого рода такие же, как и к фото документов.

- Для ком. проверок не нужно ждать 2-х недель после выхода из клана/семьи.

- Номер в очереди (обновляется каждые 3 часа). Для коммерческих и обычных проверок разные очереди.

- Возможность удалить свою заявку (если ПВ еще не успел заявку зарезервировать для проверки). Деньги при этом - не возвращаются.

- Любая проверка действительна в течение 7 дней. 

- Очередь на проверки теперь не видна нигде, чтобы не принимали в кланы без ведома на то игрока, так как никто не знает у кого проверка, и кого сейчас проверяют.

- Уведомление о проверке всегда будет висеть в возможностях игрока

- Дела Отделов ведутся исключительно на сайте ИВ. Поэтому рекомендуем всем зарегистрироваться на сайте Института Власти

Частые вопросы и ответы на них:

1. Почему сотрудники ОР требуют фото документа государственного образца с ФИО и датой рождения?

- Реальная Дата Рождения обязательна при регистрации и сотрудник ИВ вправе потребовать ее подтверждения путем сверки регистрационных данных персонажа и фото документа.
- ФИО и Д.Р. проставляются 1 раз в ЛД персонажа для закрепления персонажа за законным владельцем и если Вы, по каким-то причинам, утратите контроль над персонажем, Вам проще будет его восстановить.
- Для установления подлинности владельца персонажа.
- Спустя определенное время фото документа может быть затребовано снова.

1.1 Почему сотрудники ОР требуют фото с документом в руках ?

- в исключительных случаях,если возникают подозрения любого характера по подлинности владельца персонажа
-при подозрении в подделке основного документа.
-по иным причинам (возможно уточнить у начальника ОР)

1.2 В требовании написано выслать фото, какие документы подойдут?

- свидетельство о рождении (метрика);
- паспорт;
- загран. паспорт;
- военный билет;
- водительское удостоверение;
- иной документ с ФИО и датой рождения (по согласованию с начальником ОР).

2. У меня статус проверки: “Условно пройдена”. Сколько у меня есть времени для выполнения условий?

- Семь дней с момента получения системной информации в чате о том, что сотрудником ОР была поставлена условная проверка. (Детально ознакомиться с условиями получения проверки Вы можете в возможностях персонажа или в деле на сайте ИВ).
- В случае форс-мажорных обстоятельств у ПВ или у проверяемого срок условной проверки может быть увеличен. Для этого необходимо связаться с Начальником ОР или Заместителем Начальника ОР, изложить суть проблемы, почему условная проверка должна быть продлена на определенный срок.  

3.Что такое ДВП и Слив?

- ДВП (Денежно вещевая прокачка) – вы незаконно прокачали себя на NV. (Т.е на счету Вашего персонажа находятся незаконно полученные/заработанные NV). Их необходимо передать по почте http://www.neverlands.ru/pinfo.cgi?Копилка

- Слив – совершение сделок купли-продажи игровых ресурсов и оказания услуг с нарушением законов о торговле и услугах, в результате которых персонаж незаконно передает игровые ресурсы и оказывает игровые услуги (в NV выражении) другому персонажу(персонажам) безвозмездно либо в убыток себе. Невозврат NV (займа) должником в установленный законом срок рассматривается ПВ и засчитывается как слив персонажу в индивидуальном порядке.

4. Нужно ли передавать Слив персонажу: http://www.neverlands.ru/pinfo.cgi?Копилка

- Нет, Слив передавать не надо!

5. Мое фото документа принято. Я передал ДВП персонажу http://www.neverlands.ru/pinfo.cgi?Копилка. Все условия выполнены, что мне делать?

- После выполнения всех условий, Вам необходимо отписаться в топике для условно-проверенных. Подать заявку по указанному шаблону и ждать, пока сотрудник обработает Вашу заявку. Система проверок такова, что поставить проверку может лишь тот сотрудник, который проверял Вас. После скрытия Вашей заявки Вам придется какое-то время подождать, пока данные о выполнении Вами условий будут переданы проверявшему Вас сотруднику.

6. Прошло уже пол дня как скрыли мою заявку в топе для условно-проверенных , но проверки нет до сих пор! Что мне делать?

- Ждите пока сотрудник ИВ Вам проставит результат проверки. На момент обработки Вашей заявки, сотрудника, который проверял Вас, может просто не оказаться в сети. Терпение и еще раз терпение!

7. У меня уже почти двое суток вот такая ситуация: Статус проверки: В ожидании (рассматривается ПВ). Когда уже будет проверка?

- Проверка может длиться до 7-и дней и в исключительных случаях длительность может быть увеличена. Причиной тому может быть: большое ЛД, схемы финботов и мультоводство, ЧР и другие нарушения, которые требуют детального рассмотрения. Ждите, Вас обязательно проверят. Результат проверки может поставить только тот сотрудник, который взял вас на проверку. Поэтому не надо лишний раз дергать сотрудников ОР, а тем более сотрудников других отделов.

8. Как мне перевести Копилке NV, если я в тюрьме?

- Дождаться сотрудника ИВ в тюрьме и попросить его Вас выпустить. (Также обращайте внимание на то, что у некоторых сотрудников есть рабочие ICQ, в которые Вы можете постучать и обратиться за помощью).

- Написать в спец. топе заявку на выпуск из тюрьмы для выполнения условий http://forum.neverlands.ru/24/1/713097/1/

9. Можете подсказать: Я нахожусь в тюрьме, каково поэтапное выполнение условий проверки, что мне нужно сделать?

- Если написано выслать фото документа – сначала высылайте и только после получения нами фото документа, принятии и проставлении его, Вам предоставят возможность выполнить остальные условия. Почта Отдела Расследований: or.neverlands@gmail.com - Фото получено и если написано передать ДВП или Штраф – передаете через почту персонажу http://www.neverlands.ru/pinfo.cgi?Копилка с причиной "ДВП, Штраф, ДВП+Штраф по Делу №XXXX" - Если номера дела нет, то пишите в причину кратко, за что перевод на персонажа http://www.neverlands.ru/pinfo.cgi?Копилка. - Если написано: Досидка ХХХ дней, значит после выполнения всех требований, Ваш персонаж отправится в тюрьму на ХХХ дней.

10. С меня требуют предоставить сделки на законность торговых операций – у меня их нет!

- Нет сделок – значит торговая операция незаконна и вам это посчитают нарушением.

11. Я брал в долг у персонажа ХХХ 3000 NV, мне нужно ему вернуть эти деньги, но он находится в Блоке (Тюрьме), как мне ему их передать?

- Передайте деньги персонажу Копилка с пометкой “Долг для персонажа ХХХ”

12. Мне должен персонаж ХХХ 1000 NV, но он не хочет их отдавать (не появляется долго в онлайне, в блоке и т.п.), как мне их вернуть или что делать, чтобы получить проверку?

- Обратитесь с этой проблемой к любому сотруднику ОР или же напишите это в специальном топе для условно-проверенных.

13.Я сижу в тюрьме пожизненно и с меня требуют кроме моего фото документа еще и фото персонажей XXX YYY ZZZ свое фото я выслал, персонаж XXX мой друг тоже выслал фото, а персонажей YYY ZZZ мы не знаем и в онлайне они не появляются - что мне делать?

1) Признать этих персонажей своими мультами (если это мульты)
2) Если не мульты, и вы действительно их не знаете - то связаться с Начальником ОР через топ вопрос-ответ или лично для решения вопроса в индивидуальном порядке.
3) Подать заявку в спец. топик на пересмотр дела.

Требования по фото документов: http://forum.neverlands.ru/15/1/396415/1/
Результат обработки ваших фото документов: http://forum.neverlands.ru/24/1/713095/1/

ВАЖНО!!! Фото документа не должно редактироваться в граф. редакторе. Для уменьшения размера файла при фотографировании выставляйте минимальное разрешение, но так, что бы изображение было четким и ФИО и Д.Р. были читабельны!

Почта, куда приходят электронные копии документов, проверяются 1-2 раза на день.

Письма без указания Ника персонажа удаляются.

Если Вы отправили электронную копию документа и его нет в результате обработки – высылайте повторно (письмо от вас могло не дойти) Если нет паспорта, подойдет любой документ государственного образца на котором есть ФИО и Д.Р.